Мы заботимся о комфорте клиентов, поэтому возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Не подлежат возврату товары, включённые в перечень, утверждённый Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.

Возврат возможен только при условии, что:

  • сохранена полная комплектность товара;

  • сохранена целостность упаковки;

  • сохранены маркировки и ярлыки производителя;

  • товар новый, без следов использования (царапин, потертостей и т. д.).

⚠️ В случае возврата товара надлежащего качества по инициативе Покупателя (не по вине Продавца), все расходы на доставку товара и возврат средств несёт Покупатель.

2. Порядок возврата

  1. Сообщить о намерении вернуть товар на горячую линию, в чат, мессенджер +380506461347 или на e-mail: klasnoshop@gmail.com.

  2. Заполнить Заявление на возврат (указать причину, ФИО, IBAN, номер карты, ИНН) и подписать его.

  3. Упаковать товар в оригинальную упаковку со всеми комплектующими и отправить вместе с заявлением по адресу, предоставленному представителем магазина.

  4. В случае, если при осмотре возвращённого товара будут выявлены следы эксплуатации (царапины, потертости, сколы, повреждённая упаковка, отсутствие пломб или ярлыков и т. п.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате средств.
    Такой товар будет отправлен обратно Покупателю по указанному им адресу.

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара нашим представителем.
В случае безналичной оплаты средства возвращаются только на тот же счёт, с которого проводилась оплата.

3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Обмен или возврат возможен в случае существенных недостатков, которые делают невозможным использование товара.
В таком случае все расходы на доставку несёт Продавец (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).

4. Гарантия

Производитель гарантирует качество товара при его правильном использовании.
Гарантия не распространяется, если товар:

  • использовался не по назначению;

  • эксплуатировался с нарушением инструкции;

  • хранился ненадлежащим образом;

  • смешивался с другими аналогичными товарами.