Ми дбаємо про комфорт клієнтів, тому повернення та обмін товарів здійснюється згідно із законодавством України.

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Не підлягають поверненню товари, включені до переліку, затвердженого Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

Повернення можливе лише за умови, що:

  • збережена повна комплектність товару;

  • збережена цілісність упаковки;

  • збережені маркування та ярлики виробника;

  • товар новий, без слідів використання (подряпин, потертостей тощо).

⚠️ У разі повернення товару належної якості з ініціативи Покупця (не з вини Продавця), усі витрати на доставку товару та повернення коштів несе Покупець.

2. Порядок повернення

  1. Повідомити про намір повернути товар на гарячу лінію, у чат, месенджер +380506461347 або на e-mail: klasnoshop@gmail.com.

  2. Заповнити заяву на повернення (вказати причину, ПІБ, IBAN, номер картки, ІПН) та підписати її.

  3. Упакувати товар у оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та відправити разом із заявою на адресу, надану представником магазину.

  4. У разі, якщо під час огляду поверненого товару буде виявлено сліди експлуатації (подряпини, потертості, сколи, пошкоджена упаковка, відсутність пломб чи ярликів тощо), Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів.
    Такий товар буде відправлений назад Покупцю за вказаною ним адресою.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару нашим представником.
У разі безготівкової оплати кошти повертаються лише на той самий рахунок, з якого проводилась оплата.

3. Повернення та обмін товарів неналежної якості

Обмін або повернення можливі у випадку істотних недоліків, які унеможливлюють використання товару.
У такому випадку усі витрати на доставку бере на себе Продавець (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).

4. Гарантія

Виробник гарантує якість товару за умови його правильного використання.
Гарантія не поширюється, якщо товар:

  • використовувався не за призначенням;

  • експлуатувався з порушенням інструкцій;

  • зберігався неналежним чином;

  • змішувався з іншими аналогічними товарами.